亚马逊直接退款,不退货?

2021-01-13 11:43   来源: 互联网

在过去两天里,外国媒体披露了一个重大消息,亚马逊将向一些想退货而不退货的客户发出退款通知!包括专有和第三方FBA产品!


亚马逊表示,它正在使用人工智能对客户的退货申请进行筛选,并推断退货的当前成本。如果人工智能认为亚马逊退货的物流成本过高,它将自动向客户推荐产品的直接退款。


这种直接退货算法一般倾向于两种情况,一种是高物流成本的退货,如家具等超大型零件;另一种是自己的低值廉价产品,如电池、小首饰等。


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从外国媒体收集的例子来看,亚马逊不仅在自己的产品中实施这一改变,亚马逊负责分销和售后服务的一些fba第三方产品也在其中。购买了满足上述条件的第三方零售商产品的消费者也可以直接退款,而无需退货。


目前尚不清楚亚马逊将如何计算这一行动造成的货物价值,官员们也没有透露任何有关卖方的信息。如果卖方承担的可能会引起卖家的广泛抵制,那么直接退还问题的价值就更加敏感了。


然而,在我们的销售界,许多小的、低价值的卖家还没有这么做。我估计这项政策一定是在小规模上试行的,要么是事先通知了参与该计划的卖家,要么是一群想要使用这一功能的卖家。


简而言之,这样的政策不太可能在没有通知的情况下大规模实施,低成本产品的卖家可以松一口气。与此同时,我想提醒你,亚马逊去年10月的旺季订单可以退还到本月底,尤其是当这个月的下半月接近回归日期时,可能会出现一波集中的退货高峰(卖家需要退货技能,再加上我要去收集),卖家还需要提前做好准备。

责任编辑:无量渡口
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